Opći uvjeti poslovanja

Sve važne informacije o kupnji, plaćanju, narudžbama te pravima i obvezama kupaca i Dittie Edita na jednom mjestu.

Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete i način kupnje proizvoda putem internetske trgovine Dittie Edit, prava i obveze kupca i prodavatelja, uvjete isporuke, plaćanja, ostvarivanje prava na prigovor te ostala pitanja vezana uz sklapanje ugovora na daljinu.

Prodavatelj proizvoda putem internetske trgovine Dittie Edit je:

Dittie CLUB, obrt za usluge, vl. Diana Tičić Marković
Padine 22, 10090 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 42389626018
E-mail: info@dittieedit.com
Telefon: +385916027847

Korištenjem internetske stranice i izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Proizvodi i informacije o proizvodima

Dittie Edit nastoji osigurati točne i potpune informacije o proizvodima dostupnima u webshopu, uključujući opise, sastojke, količine, fotografije i ostale karakteristike proizvoda.

Fotografije proizvoda služe kao ilustrativni prikaz. Zbog različitih postavki zaslona, uvjeta fotografiranja, izmjena ambalaže od strane proizvođača ili drugih razloga, moguća su manja odstupanja između fotografije i stvarnog izgleda proizvoda.

Dittie Edit zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima, cijena, dostupnosti proizvoda te ostalih podataka prikazanih na webshopu bez prethodne obavijesti.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (€).

Cijene proizvoda vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena prije trenutka sklapanja ugovora.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako nije drugačije naznačeno, te se kupcu prikazuje zasebno prije završetka procesa kupnje.

Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupac odabirom proizvoda, unosom potrebnih podataka i potvrdom narudžbe podnosi ponudu za kupnju proizvoda putem webshopa Dittie Edit.

Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se elektroničkom poštom dostavlja potvrda o primitku narudžbe.

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada prodavatelj potvrdi prihvaćanje narudžbe i kada kupcu pošalje potvrdu o sklapanju ugovora ili potvrdu da je narudžba poslana, ovisno o organizaciji poslovnog procesa webshopa.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:

  • očite pogreške u cijeni proizvoda,
  • nedostupnosti proizvoda,
  • tehničke pogreške,
  • sumnje na zlouporabu ili prijevarnu narudžbu,
  • drugih opravdanih razloga.

U slučaju otkazivanja narudžbe kupcu će biti vraćen uplaćeni iznos.

Načini plaćanja

Kupac može platiti proizvode korištenjem načina plaćanja dostupnih u webshopu.

Dostupne metode plaćanja jasno su prikazane tijekom procesa kupnje.

Elektronički račun ili račun u drugom zakonski dopuštenom obliku dostavlja se kupcu uz narudžbu ili elektroničkim putem.

Dostava

Dittie Edit dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske, a mogućnost dostave u druge države ovisi o dostupnim opcijama dostave navedenima u webshopu.

Vrijeme isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, odabranom dostavljaču i adresi dostave.

U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu utjecati na rok isporuke, kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan pregledati vidljiva oštećenja ambalaže te eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču i prodavatelju.

Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio kupac, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Kupac je dužan obavijest o raskidu ugovora dostaviti prodavatelju prije isteka navedenog roka putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvojbenom izjavom.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora.

Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kod proizvoda koji su isporučeni u zapečaćenoj ambalaži i koji iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje nakon otvaranja, pravo na jednostrani raskid ugovora može biti isključeno ako je zaštitni pečat ili originalna zaštitna ambalaža uklonjena nakon dostave.

Detaljne informacije i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupni su na zasebnoj stranici webshopa.

Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac može prijaviti nedostatak proizvoda ili podnijeti reklamaciju putem e-mail adrese: [upisati e-mail].

Kod zaprimanja reklamacije kupac može biti zatražen dostaviti fotografije proizvoda, opis nedostatka i podatke o narudžbi radi bržeg rješavanja zahtjeva.

Pisani prigovori potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može uputiti pisani prigovor putem e-mail adrese [upisati e-mail] ili poštom na adresu sjedišta obrta.

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na isti odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Zaštita osobnih podataka

Dittie Edit obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti.

Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac i prodavatelj nastojat će spor riješiti mirnim putem.

Kupac može podnijeti pritužbu putem nadležnih tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Završne odredbe

Dittie Edit zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.

Na sve odnose između kupca i prodavatelja koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od dana njihove objave na internetskoj stranici Dittie Edit.